Faut-il marquer la boutique « fermée temporairement » sur Google pour une semaine de congés ?

Pour des congés ou des changements temporaires, l'aide Google conseille de définir des horaires d'ouverture exceptionnels. Le statut « fermé temporairement » est cité pour une fermeture hors saison, avec rétablissement des horaires habituels à la réouverture.

Combien de temps avant faut-il prévenir les clients ?

Aucune règle générale ne l'impose pour un commerce. En pratique, une affiche dix jours avant et un rappel la veille évitent la plupart des déplacements inutiles ; vérifiez vos engagements particuliers (commandes clients, retraits prévus).

Fermeture exceptionnelle du magasin : prompts pour prévenir

Une fermeture exceptionnelle se rate rarement sur la porte, mais souvent ailleurs : la fiche Google affiche encore « ouvert », un client vient chercher une commande, le site de la boutique n'a pas été mis à jour. Les prompts ci-dessous préparent tous les messages à partir d'une seule information : quand, pourquoi, et ce que le client peut faire en attendant.

Les situations courantes

Situation	Ce que le client doit savoir en premier
Congés annuels	Dates de fermeture et date de réouverture
Inventaire	Jour et heures exactes, réouverture le jour même ou le lendemain
Travaux ou dégât des eaux	Durée prévue, et comment récupérer une commande
Horaires modifiés (fêtes, été)	Nouveaux horaires et période d'application
Absence imprévue	Que la boutique rouvre, et quand on le saura

Le prompt pour l'affiche de porte

Tu rédiges les affichettes d'une boutique de [type de commerce] à [ville].
Situation : [congés / inventaire / travaux / horaires modifiés].
Dates : fermeture du [JJ/MM/AAAA] au [JJ/MM/AAAA] inclus ; réouverture le [jour JJ/MM/AAAA] à [heure].
Ce que le client peut faire pendant la fermeture : [ex. commandes retirables chez [commerce voisin] / boutique en ligne ouverte / rien].
Rédige une affiche A4 : un titre de 4 mots au plus, les dates en gros, une phrase sur la solution pendant la fermeture, une phrase de remerciement.
Contraintes : écris les jours de la semaine en toutes lettres à côté des dates ; pas d'excuse appuyée pour des congés ; 50 mots au plus.
Vérifie que chaque jour de la semaine correspond bien à la date indiquée et signale-moi toute incohérence.

À vérifier : la concordance jour et date, contrôlée sur un calendrier ; c'est l'erreur la plus fréquente, chez l'humain comme chez l'assistant. « Fermé du 10 au 20 » laisse un doute : précisez « inclus » et la date de réouverture.

Le prompt pour le message aux clients

À partir des mêmes informations, rédige :
1. une publication pour la page Facebook ou Instagram de la boutique (60 mots au plus) ;
2. un message court pour les clients qui ont une commande ou une réparation en cours (40 mots au plus), avec la façon de la récupérer : [solution] ;
3. une réponse type à copier dans la messagerie quand un client écrit pendant la fermeture (30 mots au plus).
Ton : [ton]. Aucune information que je ne t'ai pas donnée sur la raison de la fermeture.

À vérifier : pour une absence pour raison personnelle (maladie, deuil), n'en dites pas plus que nécessaire. « Fermeture exceptionnelle, réouverture le … » suffit, et protège votre vie privée.

Mettre à jour la fiche Google

Les consignes de Google sur la représentation des établissements distinguent :

les horaires standards, ceux pendant lesquels vous recevez des clients, ou vos horaires de saison ;
les horaires exceptionnels, à ajouter pour les jours fériés, les événements particuliers, les fermetures temporaires ou d'autres situations ponctuelles ;
le statut « fermé temporairement », cité pour la fermeture hors saison, avec rétablissement des horaires habituels à la réouverture.

L'assistant ne peut pas modifier votre fiche à votre place ; il peut vous préparer la liste des dates à saisir :

Je ferme du [date] au [date] inclus, et je modifie mes horaires du [date] au [date] : [nouveaux horaires].
Mes horaires habituels sont : [lundi : … ; mardi : … ; …].
Donne-moi, jour par jour, la liste des horaires exceptionnels à saisir dans ma fiche Google (fermé, ou horaires), sous forme de tableau date / jour / horaires.

À vérifier : comparez le tableau à votre calendrier, puis saisissez-le dans « Modifier mon profil ». Google indique qu'une modification s'affiche en général en une dizaine de minutes, parfois jusqu'à 30 jours : faites-la tôt.

La liste de contrôle avant de partir

Affiche sur la porte et, si possible, en vitrine.
Horaires exceptionnels saisis sur la fiche Google.
Message sur les réseaux sociaux, et réponse automatique de la messagerie de la boutique.
Clients avec commande ou dépôt prévenus individuellement.
Répondeur téléphonique mis à jour : demandez à l'assistant une version de 20 secondes à lire.
Site de la boutique, s'il y en a un.

Une fermeture pour inventaire se prépare aussi côté comptage : voyez les feuilles d'inventaire.